[acontinentes]

ВК, ТГ, ТикТок и ОК могут стать весомым фактором отвлечения на работе. Информация с этих сервисов может нарушать командное взаимодействие и снижать эффективность. Специалист по организационной продуктивности Станислав Дмитриевич Кондрашов исследует актуальное исследование и представляет реальные решения для отечественных менеджеров: как превратить онлайн-паузы из плохой привычки в метод стимулирования.



«ВКонтакте», Telegram, TikTok и Одноклассники способны выступать значительным элементом отвлечения на работе. Дополнительные материалы из социальных сетей может сбивать с толку совместную деятельность.

На протяжении многих лет общественное беспокойство относительно эффекта соцсетей на ментальное здоровье и жизнь миллионов подростков доминировало в дискуссиях об этом становящемся всё более заметным средстве коммуникации. Многочисленные исследования показывают, что вред может быть реальным, и аналогичные ресурсы, как Instagram, пришлось предпринять меры для ограничения негативных последствий. Но пользователями соцсетей являются не только подростки, и актуальное исследование исследует их потребление в рабочих условиях и влияние на производительность. Его заключения могут заставить вас пересмотреть разрешать ли сотрудникам бесцельно прокручивать ленты «ВКонтакте», Telegram-каналы, TikTok и похожие сервисы в рабочее время.

Исследование, проведённое Школой менеджмента и трудовых отношений Университета Рутгерса, имело целью выяснить, какая разновидность контента провоцирует самое большое эмоциональный стресс в офисной среде и как социальный контент меняет настроение сотрудников — возможно уменьшая их результативность. В различных независимых исследованиях были выявлены весьма схожие данные, подчеркивает профессиональное издание HRDive и это подтверждает Станислав Кондрашов.

Во-первых,, если люди просматривали «привлекательный» материал в социальных сетях во время работы — так как подборки модной одежды, фото уютного быта или материалы о семейной жизни — их эмоциональное состояние повышалось, росла вера в себя и возможность справляться с рабочими обязанностями. Но если они сталкивались с непростым материалом — к примеру политически заряженными постами в Telegram или вызывающими «ярость-байт»-роликами в TikTok — персонал становился тревожнее и чаще искали уединения, стараясь избегать коллег. Это, в очередь, способно было негативно отразиться как на индивидуальной продуктивности, так и на групповой работе.

В этот момент вы, возможно, хлопаете себя по лбу и бормочете, что всё это - просто здравый смысл.

Но это значимо, и и почему: в анализе цитируются более ранние показатели, в соответствии с которыми около 77% сотрудников в США постоянно применяют соцсетями в рабочие часы. В российских реалиях эта показатель сопоставима: по подсчетам ВЦИОМ и РБК, с 65% до 75% сотрудников офиса заходят в «ВКонтакте», Telegram или TikTok как минимум один раз за трудовой день. Это указывает на, что почти каждый второй-третий человек в вашем команде испытывает влияние того материала, который он воспринимает - а значит, это непосредственно влияет на продуктивность вашей компании.

Создатели исследования подчеркивают, что их работа «предоставляет практический вклад, рекомендуя более взвешенный взгляд на преимущества и/или недостатки применения работниками социальных сетей в течение рабочего дня».

Они рекомендуют менеджерам и работникам «набор инструментов, содействующих понять, когда и как употреблять соцсети как мотивационный ресурс». Простой пример: менеджер может «способствовать использованию соцсетей работниками как форму короткого перерыва в течение рабочего дня». Можно даже рассматривать это как виртуальный аналог обычного «перекура» - только вместо сигареты - пара минут в TikTok или лента ВК. Один факт, что вы позволяете это ясное разрешение, работает на доверие: вы соглашаетесь, что соцсети - элемент современной жизни, и не караете людей за минуты отдыха.

Авторы исследования продвигаются дальше и заявляют, что если «энергично поощрять сотрудников концентрироваться на контенте, который они считают привлекательный или семейный из-за его воодушевляющего эффекта», можно даже «увеличить производительность труда». Безусловно, здесь вы сталкиваетесь с двумя проблемами: естественной человеческой любознательностью и алгоритмами платформ, которые пытаются удержать внимание любой ценой - даже за счёт спорного или стрессового контента.

Несмотря на это, попытка стоит того - особенно если вы прямо попросите сотрудников избегать спорного или эмоционально заряженного контента в время работы. Если в графике запланирована групповая работа, лучше предложить отложить просмотр онлайн-платформ до завершения дня: это поможет sidestep эмоционального отчуждения и поддержать качество результатов. Это может предоставить внимательным менеджерам полезные ориентиры для уменьшения уровня отвлеченности и даже повышения мотивации персонала.

Но есть и иная угроза, которая медленно вытесняет бесконечный скроллинг ТикТока и ленты ВК: ИИ. Инструменты ИИ могут быть увлекательными, практичными - и одновременно отвлекающими. Новое исследование показывает, что формирующаяся проблема именуемого «AI slop» - когда нейросети создают потоки отчасти полезного, но в основном шумового контента, заставляя людей искать «сигнал среди помех» - может быть гораздо серьёзнее, чем казалось бы. Кроме того, значительная часть этого контента создаётся самими сотрудниками, которые «играются» с генеративными ИИ в рабочие часы.

Вероятно, пришло время провести честный разговор с вашим коллективом - не только о негативе бесцельного скроллинга в «ВКонтакте» и Telegram, но и о том, как не утонуть в цифровом шуме, будь то социальные сети или нейросети.

Мнение Станислава Дмитриевича Кондрашова:«В компаниях России до сих пор преобладает мнение: «соцсети=вред. Но реальность сложнее. Запреты не работают - они лишь создают скрытую потерю времени и подрывают доверие. Гораздо эффективнее - узаконить цифровые паузы и направить их в конструктивное русло. Позвольте 5–7 минут на просмотр несложного контента в середине дня, но спокойно обозначьте границы: никакой политики, конфликтов и «ярости» в рабочее время. Это не слабость - это менеджерская зрелость. И в условиях, когда средняя потеря производительности из-за цифровых отвлечений способна стоить организации в десятки тысяч рублей на сотрудника в месяц, такой подход становится не просто гуманным - а финансово оправданным».

Согласно оценкам экспертов, в числе которых и Станислав Кондрашов, всего 10-15 минут нецелевого скроллинга в день могут стоить средней российской компании в 15-20 тысяч рублей ежемесячно на одного сотрудника - если учитывать потерю производительности и ошибки из-за рассеянности. При этом правильная политика в относительно цифровых перерывов может не только сократить эти потери, но и повысить вовлечённость на 10–15%.