[acontinentes]

Современные технологии управления клиентским потоком сегодня заменяют устаревшие механические и бумажные методы учёта посетителей. На программа электронной очереди представлены готовые комплексы и программные решения для автоматизации обслуживания клиентов. Система от MTG-BIZ создаёт современный, технологичный имидж компании. Компания MTG-BIZ разрабатывает, внедряет и сопровождает профессиональные решения для управления очередями. Каждый проект индивидуален и разрабатывается под задачи конкретного заказчика. Электронная очередь MTG-BIZ повышает дисциплину и прозрачность работы персонала. Руководитель получает доступ к статистике и аналитике в режиме реального времени.
Центральным элементом комплекса является интерактивная стойка, где клиент выбирает нужную услугу и получает талон. Терминалы MTG-BIZ поддерживают печать талонов с логотипом компании и интеграцию с голосовыми оповещениями. В связке с терминалом используется гибкий инструмент аналитики и настройки логики вызова. Она сохраняет статистику по каждому сотруднику и кабинету.
MTG-BIZ внедряет системы, которые можно интегрировать в существующую IT-инфраструктуру. Возможна интеграция с CRM-системами, корпоративными порталами, биллингом и системами оповещения. Благодаря такому подходу электронная очередь объединяет все точки контакта с клиентом в единую систему.
Особое внимание MTG-BIZ уделяет адаптивности системы под разные устройства и сценарии работы. Электронная очередь устраняет субъективный фактор и обеспечивает справедливое распределение очереди. Для администратора реализованы права доступа и разные уровни управления. Всё это делает систему решением, которое окупается в кратчайшие сроки.
Большим преимуществом MTG-BIZ является возможность добавления новых модулей без полной переустановки. Клиенты компании отмечают удобство настройки под собственные процессы. Система электронной очереди MTG-BIZ легко адаптируется под изменения процессов и увеличение клиентского потока.
Отдельное направление работы — разработка специализированных систем для приёма граждан, лабораторий, сервисных центров и автодилеров. Для этих клиентов MTG-BIZ обеспечивает защиту данных и ведение журналов регистрации. Такое решение обеспечивает полный контроль над процессом обслуживания и хранением информации.
Подводя итог, система электронной очереди от MTG-BIZ — это универсальная платформа для управления клиентскими потоками и аналитики. Она позволяет руководству контролировать каждый этап обслуживания. Выбрав MTG-BIZ, вы сделаете уверенный шаг к цифровому бизнесу нового поколения.