В более крупных компаниях много разных программ используется, да и многое тут зависит от сферы, в которой вы будете работать. Кстати, есть еще одно интересное решение под названием 1С: Комплексная автоматизация
https://v8prof.ru/on-line/1s-komplek...tomatizatsiya/. Так вот оно может заменить сразу несколько CRM приложений, что довольно удобно.