[acontinentes]

SERM, или управление репутацией в интернете, играет ключевую роль в достижении бизнес-целей. Мнения и отзывы пользователей о компании часто оказывают значительное влияние на их решение о покупке или использовании услуг. Если отзывы негативные или их недостаточно, потенциальный клиент, скорее всего, выберет конкурента. Поэтому важно следить за тем, что отображается в результатах поисковых систем.
Как можно улучшить репутацию, если о компании говорят плохо или недостаточно отзывов? Как уменьшить количество негативных комментариев и повысить имидж? Оба поисковых гиганта, Yandex и Google, применяют алгоритмы, которые учитывают популярные отзывы при формировании выдачи. Однако, если в интернете имеется множество негативных отзывов о вашей компании, бренде, товарах или услугах, существуют методы, позволяющие искусственно снизить их влияние.
Marketing-E – агентство, специализирующееся на управлении репутацией, с радостью приветствует вас на нашем сайте. Если вы стремитесь к успешному ведению бизнеса, важно контролировать деловую репутацию вашей компании. Мы предлагаем вам заказать услугу SERM для достижения этой цели!
Что такое управление репутацией в интернете
Что представляет собой управление репутацией в интернете?
Агентство SERM занимается формированием, поддержкой и мониторингом имиджа клиента в контролируемом информационном пространстве, обеспечивая положительное восприятие компании.
Этапы взаимодействия при заказе SERM
Обсуждение и планирование: Вы начинаете с обсуждения своих целей и ожиданий от SERM-кампании с представителями агентства или специалистами, предоставляющими эту услугу. Вы оформляете заказ и обсуждаете детали, такие как бюджет, сроки и объем работ.
Анализ и аудит: Команда SERM проводит анализ вашей текущей репутации в поисковых системах и в интернете в целом. Они исследуют, какая информация или отзывы могут повлиять на имидж вашего бренда или личности.
Разработка стратегии: На основе проведенного анализа команда разрабатывает стратегию SERM, которая наилучшим образом подойдет для управления вашей репутацией. Они определяют целевые ключевые слова, оптимизируют ваши онлайн-ресурсы и создают план действий.
Оптимизация и улучшение: Специалисты по SERM начинают оптимизировать информацию о вас в поисковых системах и в интернете. Они устраняют негативные материалы и активно работают над созданием и продвижением положительного контента о вас и вашем бренде.
Мониторинг и реакция: После оптимизации команда постоянно следит за вашей репутацией в поисковых системах и в интернете. Они быстро реагируют на любую негативную информацию или отзывы и принимают меры для устранения проблем.
Регулярный отчет и анализ: В зависимости от договоренностей, команда SERM предоставляет вам регулярные отчеты о состоянии вашей репутации, прогрессе кампании и результатах работы. Они также предоставляют аналитические данные, чтобы вы могли увидеть достигнутые улучшения и определить дальнейшие шаги для поддержания положительной репутации в интернете.
Важно отметить, что мониторинг и написание отзывов — это лишь часть инструментов, которые использует репутационное агентство. Когда мы говорим о комплексном подходе, мы подразумеваем полное управление репутацией в поисковой выдаче.
Одной из ключевых задач этого процесса является предотвращение стихийности, своевременное устранение угроз и акцентирование внимания на успехах компании. Однако услуги по управлению репутацией в поисковых системах необходимы не только компаниям, но и более широкому кругу лиц, чем может показаться на первый взгляд.
Какова стоимость услуги по управлению репутацией компании, бренда, предприятия, организации или фирмы в интернет-поисковых системах?
Мы предлагаем вам бесплатный аудит SERM, который поможет определить количество и сложность платформ, на которых будет размещена положительная информация о вашей компании. Названия платформ и их количество будут обсуждены с вами до начала работы.
Кому следует заказать управление репутацией в Интернете:
Заказчиками услуг по управлению репутацией могут быть юридические организации, занимающиеся бизнесом, а также частные лица, включая известных личностей из различных сфер. Вторая категория включает публичных людей, таких как артисты, популярные блогеры, политики и писатели, которые заинтересованы в положительном восприятии их имиджа.
Когда лучше начинать управление репутацией
Оптимальным моментом для начала работы над репутацией является запуск бизнеса. В этот период формируется первое впечатление о бренде и его продуктах, будь то товары или услуги. Однако многие стартапы не осознают важность этого аспекта для успешного ведения дел, что является ошибкой.
Значение управления интернет-репутацией для новых компаний и тех, кто переходит из оффлайна в онлайн, невозможно переоценить. Почему интернет-репутация так важна?
Как понять, что необходимо улучшить репутацию:
Любой заинтересованный человек, включая владельца бизнеса, может легко узнать о компании, используя простой поисковый запрос. Достаточно ввести название компании или бренда с добавлением слова “отзывы”. Существует множество платформ для сбора отзывов о товарах и услугах. Негативные отзывы могут существенно повредить имиджу компании и отпугнуть потенциальных клиентов, особенно на финальных этапах покупки. Чтобы избежать этого, важно уделять внимание управлению маркетингом и репутацией.
Еще одной причиной для обращения за услугами является отсутствие информации о вашем бренде в поисковых системах. Это может быть неприятно, но ситуацию можно исправить. С помощью целенаправленных действий можно создать желаемую репутацию для вашего бизнеса.
Разница между SERM, ORM и скрытым маркетингом
Управление репутацией в поисковых системах (SERM) включает в себя ряд мероприятий, направленных на улучшение имиджа бизнеса и привлечение большего числа целевых клиентов и партнеров. Важно не путать SERM с менее эффективными методами.
Управление репутацией в интернете (ORM)
ORM представляет собой инструмент, ориентированный на работу с текущими клиентами бренда. Специалисты отслеживают и анализируют отзывы о продукции, обрабатывая негативные комментарии для выявления причин недовольства клиентов и предлагая компенсации, такие как бесплатная замена или восстановление некачественного товара. Это помогает удержать клиента и склонить его к положительному отзыву. Однако стратегия ORM в основном эффективна для уже знакомых с брендом пользователей, что может ограничивать её способность привлекать новых клиентов. Существует также риск обращения к агентствам, которые могут публиковать фальшивые или схожие отзывы, что негативно скажется на репутации бренда. Поэтому выбор компании для управления репутацией является ключевым для успешной реализации ORM-стратегии.
Работа с положительными отзывами через скрытый маркетинг
Когда известная личность делится своим опытом использования товара или услуги, это часто воспринимается как реклама. Однако такая реклама может не привести к значительному увеличению продаж, так как она может вызывать негативные реакции. В отличие от этого, скрытый маркетинг, основанный на сотрудничестве с влиятельными лицами, может изменить ситуацию. Социальные сети и форумы становятся отличной площадкой для формирования мнения о бренде через ненавязчивое общение. Один агент задает вопрос, а другой, притворяясь обычным пользователем, дает рекомендацию. Это создает впечатление, что общающиеся не имеют отношения к продвижению бренда, хотя на самом деле это тщательно продуманная стратегия.
Тем не менее, этот метод имеет свои недостатки, так как не позволяет эффективно работать с негативными отзывами и измерять конечные результаты.
Таким образом, при заказе услуги SERM необходимо рассматривать все вопросы и проблемы в комплексе.
Как улучшить репутацию и почему это имеет значение
Когда спрос на продукцию компании высок, она может временно снизить контроль над своей онлайн-информацией. Однако это не всегда будет оправдано. Существуют объективные факторы, способные привести к падению спроса. Чтобы привлечь новых клиентов, компании необходимо внимательно следить за своей репутацией в поисковых системах.
Методы управления репутацией
Оценка восприятия бренда потребителями;
Устранение негативных отзывов и поддержание клиентской лояльности;
Улучшение имиджа бренда;
Повышение узнаваемости и цитируемости бренда;
Привлечение новых клиентов и расширение клиентской базы;
Взаимодействие с целевой аудиторией и получение обратной связи;
Информирование клиентов о новшествах в продуктах бренда.
Является ли результат работы SERM заметным?
Безусловно! Сравнение показателей до и после внедрения SERM наглядно демонстрирует изменения. Применение этой технологии позволяет зарабатывать на рекламе, поскольку одной из её ключевых особенностей является продвижение в ТОП поисковых систем Яндекс и Google.
Стоимость управления репутацией
Цены на услуги SERM варьируются в зависимости от нескольких факторов, главным из которых является объем работы, необходимый для достижения поставленных целей. Этот объем определяется количеством платформ и задач, которые нужно решить в рамках стратегии.
Важно учитывать, что плохая репутация может привести к утрате клиентов и даже к краху бизнеса. Поэтому не стоит полагаться на случайность и важно контролировать процесс, который находится в вашей власти. Мы предлагаем вам осуществить этот контроль на наиболее выгодных для вас условиях. Мы не требуем предоплаты и в начале сотрудничества проводим бесплатный аудит SERM, гарантируя полную конфиденциальность. Наша основная цель — ваше удовлетворение результатами нашей работы.