Для бизнеса также можно автоматизировать и другие процессы. Могу дать вам рекомендацию, если это поможет. Есть 1с телефония интеграция
https://gravitel.ru/products/integra...elefonii-s-1s/. Это очень удобно, когда прямо в 1с у вас хранится вся информация о ваших контактах и им можно позвонить. В Гравител это доступно и недорого.