Здравствуйте! Судя по описанию, у вас типичная ситуация, когда со временем створка немного провисла или ослабла фурнитура. Если никогда не занимались регулировкой окон, то я бы не советовал рисковать — можно случайно усугубить проблему. Лучше вызвать специалиста, тем более сейчас это совсем несложно. Я, например, недавно обращался в компанию «Окна Сервис» — у них можно заказать
ремонт окон в Омске без предоплаты, выезд мастера делают бесплатно и в тот же день. Приехал аккуратный мастер, быстро все осмотрел, отрегулировал створку, заменил уплотнитель, а заодно смазал фурнитуру. Работу выполнил качественно, выдал гарантию и договор.