Вау, это именно то, что я искал! Статья написана так, что даже новичок разберётся: нет «воды», только рабочая информация. Особенно впечатлили кейсы с ростом вовлечённости через чат‑ботов. Уже сохранил себе несколько рекомендаций — буду внедрять. Автор, вы молодец
https://www.cossa.ru/blogs/smmplace/345008/